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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung von Schöler, Andreas (eBook)

  • Erscheinungsdatum: 26.06.2009
  • Verlag: Gabler
eBook (PDF)
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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung

Andreas Schöler untersucht die informatorischen Potenziale von Kundenbeschwerden für Unternehmen und stellt die unterschiedlichen Nutzungsformen von Beschwerdeinformationen differenziert dar. Er analysiert die Hintergründe und Barrieren ihrer mangelnden Nutzung für Verbesserungsmaßnahmen. Dr. Andreas Schöler promovierte bei Prof. Dr. Bernd Stauss am Lehrstuhl für Allg. Betriebswirtschaftslehre und Dienstleistungsmanagement der Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt. Er ist als Unternehmensberater tätig.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: AdobeDRM
    Seitenzahl: 442
    Erscheinungsdatum: 26.06.2009
    Sprache: Deutsch
    ISBN: 9783834995117
    Verlag: Gabler
    Größe: 4553 kBytes
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