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Dienstleistungsmodellierung Methoden, Werkzeuge und Branchenlösungen

  • Erscheinungsdatum: 14.11.2008
  • Verlag: Physica-Verlag
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Dienstleistungsmodellierung

Dem gestiegenen Wettbewerbsdruck begegnen Unternehmen - außer durch Rationalisierungs- und Differenzierungsmaßnahmen - vor allem durch Kundenbindung. Eine zentrale Rolle spielt hierbei die Ausweitung und kundenindividuelle Gestaltung von Dienstleistungsangeboten. Der Band gibt einen Überblick über Methoden für eine modellbasierte Entwicklung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen. Anhand zahlreicher Beispiele aus unterschiedlichen Branchen werden alle Lebenszyklusphasen von Dienstleistungen betrachtet.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: AdobeDRM
    Seitenzahl: 190
    Erscheinungsdatum: 14.11.2008
    Sprache: Deutsch
    ISBN: 9783790820997
    Verlag: Physica-Verlag
    Größe: 6232 kBytes
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