text.skipToContent text.skipToNavigation
background-image

Service Engineering bei technischen Dienstleistungen Eine ökonomische Analyse der Modularisierung, Leistungstiefengestaltung und Systembündelung von Burr, Wolfgang (eBook)

  • Erscheinungsdatum: 25.02.2016
  • Verlag: Springer Gabler
eBook (PDF)

54,99 €

26,99 €
inkl. gesetzl. MwSt.
Sofort per Download lieferbar

Online verfügbar

Service Engineering bei technischen Dienstleistungen

Wolfgang Burr zeigt, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn sie mit Hilfe von Methoden und Konzepten organisiert wird, die sich in der industriellen Produktion bewährt haben (Service Engineering). Durch die Industrialisierung von technischen Dienstleistungen werden eine effizientere unternehmensinterne oder -übergreifende Koordination der Dienstleistungserstellung, die Mehrfachnutzung von Ressourcenpotenzialen und die Generierung neuer Dienstleistungen in kurzer Zeit ermöglicht. Die Analyse erfolgt mit ökonomischen Ansätzen der Strategie- und Organisationslehre sowie anhand der Ergebnisse von fünf empirischen Fallstudien. Für die zweite Auflage wurden der Text neu strukturiert und inhaltlich aktualisiert, ein neues Kapitel zum Stand des Service Engineering in Wissenschaft und Praxis geschrieben sowie eine neue Fallstudie präsentiert.

Prof. Dr. Wolfgang Burr ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL, insbesondere Innovations- und Dienstleistungsmanagement der Universität Stuttgart.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: AdobeDRM
    Seitenzahl: 448
    Erscheinungsdatum: 25.02.2016
    Sprache: Deutsch
    ISBN: 9783658022846
    Verlag: Springer Gabler
    Größe: 3955 kBytes
Weiterlesen weniger lesen

Kundenbewertungen