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Kundenzufriedenheit. Operationalisierung und Messung im Rahmen des Electronic Commerce von Böttcher, Hauke-Jan (eBook)

  • Erscheinungsdatum: 23.04.2014
  • Verlag: Examicus Verlag
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Kundenzufriedenheit. Operationalisierung und Messung im Rahmen des Electronic Commerce

Diplomarbeit aus dem Jahr 1998 im Fachbereich VWL - Mikroökonomie, allgemein, Note: 1.3, Johann Wolfgang Goethe-Universität Frankfurt am Main, Sprache: Deutsch, Abstract: Zunehmender Wettbewerb führt gegenwärtig in vielen Branchen zu erheblichem Innovationsdruck. Produktlebenszyklen werden kürzer bei gleichzeitig steigender Harmonisierung der Produkte. Märkte stagnieren, und der Kampf um den Kunden wird härter. Auf der Nachfragerseite wird diese Entwicklung durch die Dynamik individueller Bedürfnisstrukturen und einen stetigen Anstieg der Qualitätsansprüche begleitet.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: none
    Seitenzahl: 111
    Erscheinungsdatum: 23.04.2014
    Sprache: Deutsch
    ISBN: 9783656982913
    Verlag: Examicus Verlag
    Größe: 1061 kBytes
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