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Kommunikations Skills Erfolgreiche Gesprächsführung in der tierärztlichen Praxis - VetCoach von Bentlage, Guido (eBook)

  • Erscheinungsdatum: 20.01.2016
  • Verlag: Schattauer GmbH, Verlag für Medizin und Naturwissenschaften
eBook (PDF)
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Kommunikations Skills

Verstehen und verstanden werden Eine gelingende Gesprächsführung mit dem Tierbesitzer ist wesentlich für den Praxiserfolg - dieser Leitfaden vermittelt kompetent die grundlegenden Kommunikationstechniken in der tierärztlichen Praxis: Wie gehe ich souverän mit Beschwerden um? Was sage ich schwierigen Patientenbesitzern wie 'Dr. Google' oder dem 'Preishopper'? Wie halte ich die Balance zwischen professioneller Distanz und empathischer Nähe? Der Autor verfügt über langjährige Erfahrung als Kommunikations-Coach für Tierärzte und kennt die typischen Situationen und Fallstricke. Ausgehend vom Praxisalltag erklärt er die Mechanismen des kommunikativen Miteinanders und liefert Tipps und Tricks für den konstruktiven Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen.

Guido Bentlage, Dipl. Soz. Wiss.; Kommunikations-Coach, 2007-2012 freier Berater und Dozent für das Institut für Veterinärökonomie und Praxismanagement in sowie die Deutsche Tierärzteberatung in Osnabrück, seit 2013 als Geschäftsführender Gesellschafter der VetBerater GmbH bundesweit beratend tätig in tierärztlichen Praxen und Kliniken; Schwerpunkte: interne und externe Kommunikation in der Tierarztpraxis.

Produktinformationen

    Format: PDF
    Kopierschutz: watermark
    Seitenzahl: 202
    Erscheinungsdatum: 20.01.2016
    Sprache: Deutsch
    ISBN: 9783794569120
    Verlag: Schattauer GmbH, Verlag für Medizin und Naturwissenschaften
    Serie: VetCoach
    Größe: 1562 kBytes
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